Logo akademii barberingu CUT HOUSE

Regulaminy i polityka prywatności

Regulamin sklepu internetowego
Regulamin platformy kursowej
Reklamacje i zwroty
Szkolenie - zasady uczestnictwa
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Zasady funkcjonowania platformy w zakresie Digital Services Act (DSA)
Polityka prywatności
Polityka cookies
RODO

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązujący od dnia 26 marca 2026 roku.

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://akademia.cuthouse.pl/, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez CUT HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Toruniu, ul. Targowa 44, 87-100 Toruń, wpisaną do właściwego rejestru przedsiębiorców, NIP: 8792750205, adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń, adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl, numer telefonu: +48 570 733 098, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Dane teleadresowe przedsiębiorcy umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą są następujące:
    a) numer telefonu: +48 570 733 098,
    b) adres poczty elektronicznej: kontakt@cuthouse.pl,
    c) adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z wyjątkiem postanowień wyraźnie skierowanych wyłącznie do przedsiębiorców. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte funkcjonowanie Sklepu oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, bezprawnym działaniem osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta, o ile nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  5. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zawarcie:
    a) umowy sprzedaży Produktów,
    b) umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej, w tym szkoleń online i materiałów edukacyjnych,
    c) umowy o udział w szkoleniu stacjonarnym, jeżeli dana usługa jest oferowana w Sklepie.
  6. W przypadku szkoleń online zastosowanie mają również postanowienia odrębnej umowy uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta dla danego Szkolenia.
  7. W przypadku szkoleń stacjonarnych zastosowanie mają również postanowienia odrębnej umowy szkoleniowej oraz regulaminu uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym, jeżeli zostały zawarte albo udostępnione dla danej usługi.
  8. W przypadku rozbieżności:
    a) w odniesieniu do szkoleń online i innych Treści Cyfrowych pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, odrębnej umowy uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta, oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
    b) w odniesieniu do szkoleń stacjonarnych pierwszeństwo mają postanowienia umowy szkoleniowej oraz regulaminu uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym.
  9. W przypadku braku zawarcia odrębnej umowy zastosowanie mają odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu.
  10. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia odrębnie: umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych w postaci szkoleń online oraz materiałów edukacyjnych opisanych na stronach Sklepu, a także umowy sprzedaży Produktu będącego rzeczą ruchomą, w tym także produktu powiązanego ze szkoleniem. Szkolenie online, materiały edukacyjne oraz Produkt mogą być oferowane i kupowane łącznie albo oddzielnie, przy czym Treści Cyfrowe oraz Produkt stanowią odrębne świadczenia i podlegają odrębnym zasadom wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
  11. Sprzedawca może również oferować szkolenia stacjonarne organizowane w określonym miejscu i czasie. Szkolenie stacjonarne stanowi odrębne świadczenie od Treści Cyfrowych oraz Produktu i podlega zasadom wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, niniejszego Regulaminu oraz odrębnej umowy szkoleniowej, jeżeli została zawarta.
  12. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  13. Realizacja zamówienia może podlegać ograniczeniom wynikającym w szczególności z:
    a) zasięgu terytorialnego dostawy,
    b) dostępności Produktu,
    c) wyczerpania miejsc na szkoleniu,
    d) nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników szkolenia, jeżeli taka liczba została wskazana w ofercie,
    e) przyczyn technicznych, organizacyjnych albo prawnych uniemożliwiających realizację zamówienia,
    f) innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  14. Przed zawarciem umowy Sprzedawca udostępnia Klientowi w sposób jasny i zrozumiały informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech świadczenia, danych identyfikujących Sprzedawcę, łącznej ceny, kosztów dostawy, sposobu i terminu spełnienia świadczenia, sposobu i terminu wykonania prawa odstąpienia, kosztów zwrotu rzeczy, zgodności świadczenia z umową, usług posprzedażnych, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści Cyfrowych oraz procedury rozpatrywania reklamacji.
  15. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli. Informacja w tym zakresie udostępniana jest w Sklepie przy funkcjonalności opinii albo w miejscu publikacji opinii. Sprzedawca wskazuje, czy opinie są weryfikowane oraz czy pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie nabyli lub używali Produktu. W przypadku weryfikacji opinii Sprzedawca opisuje stosowany mechanizm weryfikacji.
  16. W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  17. W zakresie komunikacji marketingowej Sprzedawca stosuje przepisy Prawa komunikacji elektronicznej. Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną oraz kontakt marketingowy przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych odbywa się wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Klienta.

II. Definicje

  1. KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży, Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowej albo korzysta z Usług Elektronicznych świadczonych przez Sklep.
  4. SPRZEDAWCA – podmiot wskazany w części I ust. 1 niniejszego Regulaminu, który zawiera z Klientem Umowę Sprzedaży Produktów, Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowej albo świadczy Usługi Elektroniczne na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  5. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  6. SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym ………………… .
  7. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  8. KOSZYK – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  9. PRODUKT – produkt będący rzeczą ruchomą dostępny w Sklepie, w tym produkt powiązany ze szkoleniem online, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  11. TREŚCI CYFROWE – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, obejmujące w szczególności szkolenie online, materiały edukacyjne w postaci cyfrowej, nagrania, transmisje live, dostęp do platformy szkoleniowej oraz inne treści wskazane w ofercie produktowej. Zmienione ujęcie Treści Cyfrowych ma zapewnić spójność z zakładką „Szkolenia” i umową online.
  12. SZKOLENIE STACJONARNE – usługa polegająca na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę szkolenia w formie zajęć odbywających się w określonym miejscu i czasie, z fizycznym udziałem uczestników.
  13. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  14. UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Produktów.
  16. REJESTRACJA – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Klienta Konta z wykorzystaniem panelu udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
  17. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
  18. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym także bez zakładania Konta poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej, w tym sposobu dostawy i płatności.
  19. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
  20. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  21. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach w Sklepie.
  22. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  23. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  24. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  25. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  26. PKE – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

III. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się sprzedawca

  1. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie i skorzystania z treści cyfrowych oferowanych przez Sklep niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, tj. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci, a także klawiatura albo inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych i odtwarzanie treści audio-wideo.
  2. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, składania zamówień i korzystania z Konta, konieczne jest:
    a) połączenie z Internetem,
    b) standardowy system operacyjny i aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej,
    d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile są niezbędne do korzystania z funkcjonalności Sklepu.
  3. W odniesieniu do Treści Cyfrowych Sprzedawca informuje również o technicznych środkach ochrony Treści Cyfrowych, mających znaczenie dla ich kompatybilności ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, jeżeli takie środki są stosowane. PayU wymaga wskazania czasu ważności Treści Cyfrowych oraz technicznych środków ochrony.
  4. Szczegółowe wymagania techniczne dotyczące danego szkolenia online albo Treści Cyfrowej mogą zostać wskazane w ofercie produktowej albo w informacji przekazanej Klientowi przed zawarciem umowy.

IV. Zakładanie konta

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz Rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
    a) adres e-mail,
    b) hasło.
  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu Rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w części I Regulaminu.

V. Zasady składania zamówień

  1. W celu złożenia Zamówienia należy:
    a) zalogować się do Sklepu, opcjonalnie,
    b) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia,
    c) dokonać wyboru sposobu dostawy, jeżeli dotyczy Produktu fizycznego,
    d) wybrać sposób płatności,
    e) wypełnić Formularz Zamówienia,
    f) kliknąć pole „Zamawiam i płacę”. Przycisk typu „zamawiam i płacę” jest wymaganym elementem procesu zakupowego.
  2. Do momentu kliknięcia pola „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych, kierując się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu.
  3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta odpowiednio Umowa Sprzedaży Produktu albo Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej.
  5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży albo Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej następuje poprzez:
    a) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu internetowego,
    b) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa powyżej,
    c) dołączenie do przesyłki dowodu zakupu i specyfikacji zawartej umowy – w zakresie dotyczącym Produktu.
  6. W przypadku Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie wyrażenia zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wraz z potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma to zastosowanie.
  7. Treść Umowy Sprzedaży i Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Sprzedawcy.

VI. Warunki zawierania umów sprzedaży i umowy o dostarczenie treści cyfrowej

  1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, w tym opisy Produktów, podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła, jeżeli mają zastosowanie. Ceny nie zawierają kosztów dostawy i płatności, o których Klient jest informowany przy opisie Produktu, a także dodatkowo na kolejnych etapach składania Zamówienia.
  3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz wycofywania Produktów, udzielania rabatów na poszczególne Produkty oraz przeprowadzania i odwoływania promocji w Sklepie. Nie ogranicza to jednak w żaden sposób praw nabytych przez Kupujących, tj. zmiany nie dotyczą zamówień, które zostały złożone, chyba że strony transakcji dokonają innych indywidualnych ustaleń.
  5. W przypadku Treści Cyfrowych Sprzedawca udostępnia Klientowi przed zawarciem umowy informacje o:
    a) czasie dostępu albo czasie ważności Treści Cyfrowych,
    b) funkcjonalności Treści Cyfrowych,
    c) kompatybilności i interoperacyjności Treści Cyfrowych,
    d) technicznych środkach ochrony Treści Cyfrowych, jeżeli są stosowane. Wymóg ten odpowiada standardom PayU dla sprzedaży Treści Cyfrowych.
  6. Sprzedawca zastrzega, że zakres, forma, czas dostępu i sposób realizacji szkoleń online oraz szkoleń stacjonarnych wynikają z oferty produktowej dotyczącej danego świadczenia oraz, jeżeli dotyczy, z odrębnej umowy.
  7. Zgoda konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia są rejestrowane w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy wraz z datą, godziną oraz identyfikatorem użytkownika, w tym adresem IP lub innym identyfikatorem technicznym.
  8. Informacje te są utrwalane w sposób umożliwiający ich odtworzenie i mogą stanowić dowód złożenia oświadczenia woli przez konsumenta oraz zakresu udzielonych zgód.
  9. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonych zgodach oraz skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia jest przekazywane konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

VII. Szkolenia online i treści cyfrowe

  1. Szkolenie online polega na uzyskaniu dostępu do Treści Cyfrowych, w szczególności materiałów wideo, materiałów edukacyjnych albo innych treści udostępnianych elektronicznie. To ujęcie odpowiada zakładce „Szkolenia”.
  2. Dostęp do szkolenia online może być przyznawany w szczególności przez:
    a) przesłanie linku,
    b) przesłanie kodu dostępu,
    c) udostępnienie materiału w koncie użytkownika,
    d) przekazanie innych danych dostępowych na adres e-mail podany przy zamówieniu.
  3. Realizacja zamówienia obejmującego szkolenie online albo materiały edukacyjne następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w Formularzu Zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zakupionego szkolenia albo materiałów edukacyjnych. Dodatkowo w Produkcie przysłanym Klientowi może zostać zamieszczona instrukcja logowania wraz z kodem do logowania do szkolenia online, jeżeli dany model sprzedaży tak przewiduje.
  4. Dostarczenie Treści Cyfrowej Kupującemu następuje z chwilą umożliwienia Klientowi dostępu do Treści Cyfrowej lub przekazania Klientowi linku, kodu dostępu albo innych danych umożliwiających korzystanie z Treści Cyfrowej. Z tą chwilą uważa się obowiązek dostarczenia Treści Cyfrowej za wykonany, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Treści Cyfrowej z umową.
  5. Dostęp do szkolenia online jest udzielany na okres wskazany w ofercie produktowej dotyczącej danego szkolenia. Sprzedawca nie gwarantuje jednolitego minimalnego okresu dostępu do wszystkich szkoleń online. Ten zapis zastępuje wcześniejszy model „minimum 1 rok” i zapewnia spójność z umową online i zakładką „Szkolenia”.
  6. Po upływie okresu dostępu wskazanego w ofercie produktowej Sprzedawca ma prawo zamknąć dostęp do szkolenia, chyba że opis Produktu albo odrębna umowa stanowi inaczej.
  7. Sprzedawca zapewnia Klientowi aktualizacje Treści Cyfrowych, w tym aktualizacje zabezpieczeń, jeżeli są one niezbędne do zachowania zgodności Treści Cyfrowych z umową, przez czas:
    a) wynikający z umowy – w przypadku Treści Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły,
    b) jakiego Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając rodzaj Treści Cyfrowych i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy – w przypadku Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo albo częściami.
  8. Sprzedawca informuje, że brak instalowania aktualizacji udostępnianych przez Sprzedawcę może skutkować utratą zgodności Treści Cyfrowych z umową, jeżeli Klient został uprzednio poinformowany o konieczności instalacji aktualizacji oraz skutkach jej zaniechania.
  9. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze szkolenia online i materiałów edukacyjnych w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, odrębną umową dotyczącą uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta, oraz dobrymi obyczajami, a w szczególności:
    a) nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta albo platformy osobom trzecim,
    b) nie rozpowszechniać kursu, materiałów edukacyjnych ani ich poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy,
    c) nie kopiować i nie utrwalać Treści Cyfrowych w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem albo odrębną umową. Zmiana ta wynika z potrzeby pełnej zgodności z zakładką „Szkolenia” i umową online.
  10. W przypadku korzystania ze szkolenia online albo materiałów edukacyjnych w sposób sprzeczny z Regulaminem, umową albo przepisami prawa, Sprzedawca może zastosować środki proporcjonalne do charakteru naruszenia.
  11. W pierwszej kolejności Sprzedawca powinien, co do zasady, wezwać Kupującego do zaprzestania naruszeń i wyznaczyć odpowiedni termin do usunięcia skutków naruszenia, chyba że:
    a) naruszenie ma charakter rażący,
    b) dalsze udostępnianie Treści Cyfrowych mogłoby spowodować istotną szkodę,
    c) usunięcie skutków naruszenia nie jest możliwe.
  12. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 11, Sprzedawca może:
    a) czasowo zablokować dostęp do szkolenia online albo materiałów edukacyjnych,
    b) ograniczyć funkcjonalności dostępu,
    c) odmówić dalszego udostępniania nowych modułów,
    d) w przypadku naruszeń rażących rozwiązać umowę albo trwale zablokować dostęp, z zachowaniem uprawnień konsumenckich Klienta.
  13. Za naruszenia rażące uważa się w szczególności:
    a) udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim,
    b) nieuprawnione rozpowszechnianie materiałów objętych szkoleniem online,
    c) nagrywanie albo zapisywanie szkolenia bez zgody Sprzedawcy w celu dalszego rozpowszechniania,
    d) podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń technicznych,
    e) wykorzystywanie materiałów szkoleniowych do tworzenia konkurencyjnych treści z naruszeniem praw Sprzedawcy.
  14. Klient może złożyć wyjaśnienia albo reklamację na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  15. W przypadku szkoleń online oraz innych Treści Cyfrowych zastosowanie mają również postanowienia zakładki „Reklamacje i zwroty” oraz, jeżeli została zawarta, odrębnej umowy uczestnictwa w szkoleniu online. Ten zapis zamyka model spójności dokumentów.

VIII. Sposoby płatności

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
    a) zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    b) za pośrednictwem platformy płatniczej,
    c) za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia Produktu do Kupującego,
    d) kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego Produktu.
  2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU albo inny podmiot wskazany każdorazowo w Sklepie jako operator płatności. Regulamin powinien zawierać dane operatora płatności albo wskazanie, że operator jest każdorazowo oznaczany w Sklepie.
  3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  4. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
  5. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

IX. Koszt, termin i sposobów dostawy oraz czas realizacji zamówienia

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktów:
    a) poczta kurierska i Paczkomaty InPost – przesyłka przedpłacona,
    b) inne formy dostawy lub odbioru wskazane w Sklepie, jeżeli są dostępne.
  2. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz płatności. Szczegółowe regulacje mogą być również opisane w zakładce „Dostawa”.
  4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu albo w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który nie może jednak przekroczyć 30 dni roboczych.
  5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
    a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego albo rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy,
    b) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  6. Czas realizacji zamówienia obejmującego Treści Cyfrowe, w tym szkolenie online albo materiały edukacyjne, następuje niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności, chyba że oferta produktowa wyraźnie wskazuje inny termin albo harmonogram udostępniania treści. Dodanie czasu realizacji jest wymagane przez standard PayU.
  7. Czas realizacji zamówienia obejmującego szkolenie stacjonarne następuje zgodnie z terminem i harmonogramem wskazanym w ofercie danej usługi albo w odrębnej umowie szkoleniowej.

X. Postępowanie reklamacyjne

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Produktu zgodnego z umową.
  2. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty, Treści Cyfrowe ani szkolenia stacjonarne, chyba że co innego wynika wyraźnie z odrębnego oświadczenia gwarancyjnego. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych innych niż wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Uzupełnienie to odpowiada wymogowi PayU dotyczącym treści gwarancji i usług posprzedażnych.
  3. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Treść Cyfrową zgodną z umową. Treść Cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli spełnia wymagania zgodności określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności odpowiada opisowi, jest przydatna do celów, do których jest zwykle używana, oraz dostarczana z aktualizacjami.
  4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi kompletny Produkt, na który może składać się:
    a) szkolenie online w postaci dostępu do szkolenia opisanego w niniejszym Regulaminie,
    b) materiały edukacyjne w postaci cyfrowej, jeżeli są objęte Zamówieniem,
    c) Produkt odpowiadający przedmiotowi zakupionego szkolenia online, jeżeli jest objęty Zamówieniem.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
  6. Reklamacje dotyczące Produktów, Treści Cyfrowych, szkoleń online i szkoleń stacjonarnych można składać:
    a) pisemnie na adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń,
    b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cuthouse.pl. Dane kontaktowe i sposób rozpatrywania reklamacji są wymagane również przez PayU.
  7. Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Produktu, Sprzedawca może poprosić o dostarczenie reklamowanego towaru na adres do korespondencji wskazany powyżej. Wymóg podania adresu dla reklamowanego towaru wynika również z przewodnika PayU.
  8. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
    c) opis problemu albo niezgodności z umową,
    d) w miarę możliwości datę wystąpienia problemu,
    e) żądanie Klienta, jeżeli chce je sformułować.
  9. Brak części danych nie powoduje bezskuteczności reklamacji. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpoznania, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie wyłącznie w zakresie koniecznym do rozpatrzenia sprawy.
  10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na trwałym nośniku albo w sposób wskazany przez Klienta.
  11. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od rodzaju świadczenia i charakteru niezgodności z umową. W szczególności może polegać na:
    a) naprawie Produktu,
    b) wymianie Produktu,
    c) doprowadzeniu Treści Cyfrowej do zgodności z umową,
    d) obniżeniu ceny,
    e) zwrocie całości albo części środków,
    f) innym sposobie przewidzianym przepisami prawa.
  12. Szczegółowe zasady reklamacji dla poszczególnych typów świadczeń zostały dodatkowo opisane w zakładce „Reklamacje i zwroty”, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu. Dodanie tego odesłania usuwa wcześniejszą niespójność regulacyjną.
  13. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę.
  14. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu można składać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@cuthouse.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń.
  15. Zaleca się podanie w opisie reklamacji jak największej liczby informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
  16. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  17. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów, Konsument może zwrócić się w szczególności do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Platforma ODR nie jest już dostępna do składania skarg od 20 marca 2025 r.

XI. Prawo odstapienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni licząc:
    a) od dnia wydania Produktu – w przypadku Umowy Sprzedaży,
    b) od dnia zawarcia umowy – w przypadku Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym.
  2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@cuthouse.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń.
  3. W przypadku Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Klient przyjmuje do wiadomości, że może utracić prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia od umowy świadczenie zostało rozpoczęte za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy oraz po przyjęciu tego do wiadomości przez Klienta. W takim przypadku Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem udzielonych zgód, jeżeli wymaga tego prawo.
  4. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta są zwolnieni z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem obowiązków wynikających z przepisów prawa w przypadku świadczenia rozpoczętego na wyraźne żądanie przed upływem terminu do odstąpienia.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ma 14 dni na zwrot Produktu, licząc od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej. Standard PayU wymaga wskazania adresu do zwrotów, terminu zwrotu, sposobu zwrotu środków i kosztów zwrotu.
  8. Adres do zwrotów Produktów: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń.
  9. W razie odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta są obowiązani zaprzestać korzystania z tej Treści Cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.
  10. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca może stosować dobrowolną, miękką politykę zwrotów dla Produktów na zasadach wskazanych każdorazowo w Sklepie albo indywidualnie uzgodnionych z Klientem. Dobrowolna polityka zwrotów nie dotyczy Treści Cyfrowych, jeżeli Kupujący utracił prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych powyżej.
  11. Klient nieposiadający statusu Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Wobec takich Kupujących zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

XII. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
  2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po spełnieniu łącznie dwóch kolejnych kroków:
    a) wypełnieniu Formularza Rejestracji,
    b) kliknięciu pola rejestracyjnego. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
  3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Zamawiam i płacę”.
  4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail oraz wyrażeniu odpowiednich zgód, jeżeli są wymagane przez przepisy prawa.

XIII. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca może wprowadzić odrębne zasady odpowiedzialności, reklamacji albo właściwości sądu wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą zostać poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XIV. Ochrona danych osobowych

  1. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych są zawarte w odrębnej, łatwo dostępnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. PayU wymaga, aby polityka prywatności była odrębna i łatwo dostępna.
  2. Administratorem danych osobowych jest CUT HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Toruniu, ul. Targowa 44, 87-100 Toruń.
  3. W celu realizacji płatności dane mogą być udostępniane PayU S.A., która jest również administratorem danych osobowych w zakresie wynikającym z procesu płatności. Wskazanie tej informacji odpowiada przewodnikowi PayU.

XV. Postanowienia o usługach posprzedażowych

  1. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych innych niż wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z wyraźnie udzielonej gwarancji.
  2. Jeżeli dla danego Produktu, Treści Cyfrowej albo szkolenia Sprzedawca udziela gwarancji albo przewiduje usługi posprzedażowe, informacja o tym jest wskazywana w ofercie albo odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym. Uzupełnienie tej części wynika z wymagań PayU dotyczących gwarancji i usług posprzedażowych.

XVI. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany adresu albo danych Sprzedawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. O zmianach Regulaminu Klient jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni.
  3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 i 384(1) Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, o ile przepisy prawa lub charakter usługi nie wymagają dłuższego terminu.
  4. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących jednocześnie Konsumentami albo przedsiębiorcami na prawach konsumenta i korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane albo złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane albo wykonane Umowy Sprzedaży albo Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.
  5. W przypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat albo podwyższeniem obecnych opłat, Usługobiorca będący Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym.

Regulamin platformy kursowej

Obowiązujący od dnia 26 marca 2026 roku.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy kursowej prowadzonej przez CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, przy ul. Targowej 44, 87-100 Toruń, NIP: 8792750205, adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń, adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl, numer telefonu: +48 570 733 098, zwaną dalej „Organizatorem”.
  2. Platforma kursowa stanowi środowisko teleinformatyczne umożliwiające:
    • dostęp do szkoleń online oraz innych treści cyfrowych,
    • korzystanie z materiałów edukacyjnych,
    • realizację umów zawieranych na odległość,
    • komunikację organizacyjną z użytkownikami.
  3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z platformy, w szczególności uczestników szkoleń online.
  4. Regulamin należy interpretować łącznie z:
    • Regulaminem sklepu internetowego,
    • Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • umową uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta,
    • zakładką „Szkolenia”,
    • zakładką „Reklamacje i zwroty”.
  5. W przypadku rozbieżności:
    • w zakresie dostępu do treści cyfrowych pierwszeństwo mają postanowienia umowy uczestnictwa w szkoleniu online oraz Regulaminu sklepu internetowego,
    • w zakresie usług elektronicznych – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • w pozostałym zakresie – niniejszy Regulamin.

§2. Dostęp do platformy i treści cyfrowych

  1. Dostęp do platformy kursowej jest udzielany użytkownikowi w związku z zawarciem umowy o dostarczenie treści cyfrowych albo umowy uczestnictwa w szkoleniu online.
  2. Uzyskanie dostępu następuje po:
    • spełnieniu warunków określonych w ofercie,
    • dokonaniu płatności, jeżeli jest wymagana,
    • przekazaniu użytkownikowi danych dostępowych.
  3. Organizator może udostępniać dostęp do kursów w różny sposób, w szczególności poprzez:
    • konto użytkownika,
    • indywidualny link dostępu,
    • login i hasło,
    • inne rozwiązania techniczne zapewniające identyfikację użytkownika.
  4. Dostęp do kursu ma charakter indywidualny i jest przypisany do konkretnej osoby.
  5. Zakres kursu, jego struktura oraz czas dostępu wynikają z oferty oraz zawartej umowy.
  6. Po upływie okresu dostępu Organizator jest uprawniony do zablokowania dostępu do kursu.

§3. Konto użytkownika i system logowania aktywności

  1. Korzystanie z platformy może wymagać utworzenia konta użytkownika.
  2. Użytkownik zobowiązany jest:
    • podawać dane prawdziwe i aktualne,
    • zabezpieczać dane dostępowe,
    • nie udostępniać konta osobom trzecim.
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowej realizacji umowy Organizator stosuje system rejestrowania aktywności użytkownika na platformie.
  4. System, o którym mowa w ust. 3, obejmuje w szczególności:
    • rejestrację logowań (data, godzina, adres IP),
    • informacje o urządzeniu i przeglądarce,
    • aktywność użytkownika w zakresie korzystania z materiałów, w tym odtwarzania treści,
    • informacje o dostępie do poszczególnych modułów szkoleniowych.
  5. Dane te są przetwarzane:
    • w celu wykonania umowy,
    • w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu,
    • w celu wykrywania naruszeń Regulaminu,
    • w celu wykazania spełnienia warunków udziału w szkoleniu lub uzyskania certyfikatu.
  6. Dane mogą stanowić dowód w postępowaniach reklamacyjnych oraz w dochodzeniu roszczeń przez Organizatora.

§4. Korzystanie z materiałów edukacyjnych

  1. Materiały udostępniane na platformie stanowią treści cyfrowe i obejmują w szczególności nagrania wideo, transmisje na żywo, prezentacje oraz materiały do pobrania.
  2. Materiały są udostępniane wyłącznie w celu realizacji umowy.
  3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z materiałów:
    • zgodnie z ich przeznaczeniem,
    • wyłącznie na własny użytek,
    • z poszanowaniem praw Organizatora.

§5. Licencja na korzystanie z materiałów

  1. Organizator udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów.
  2. Licencja:
    • obowiązuje przez okres dostępu do kursu,
    • obejmuje wyłącznie użytek własny użytkownika,
    • nie uprawnia do dalszego rozpowszechniania materiałów.
  3. Użytkownik nie jest uprawniony do:
    • udostępniania materiałów osobom trzecim,
    • publikowania materiałów,
    • wykorzystywania materiałów w działalności komercyjnej,
    • tworzenia konkurencyjnych kursów.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o dozwolonym użytku.

§6. Zakazy i klauzule antypirackie

  1. Użytkownikowi zabrania się:
    • udostępniania konta osobom trzecim,
    • przekazywania danych dostępowych,
    • nagrywania materiałów bez zgody Organizatora,
    • rozpowszechniania materiałów,
    • obchodzenia zabezpieczeń technicznych.
  2. Za naruszenia rażące uznaje się w szczególności:
    • publiczne udostępnianie materiałów,
    • ich sprzedaż lub dystrybucję,
    • wykorzystywanie materiałów w działalności konkurencyjnej.

§7. Blokada dostępu i odpowiedzialność

  1. W przypadku naruszenia Regulaminu Organizator może zastosować środki proporcjonalne, w szczególności:
    • wezwanie do zaprzestania naruszeń,
    • czasowe zablokowanie dostępu,
    • ograniczenie funkcjonalności,
    • trwałe zablokowanie konta.
  2. Organizator dopuszcza stosowanie automatycznych mechanizmów wykrywania naruszeń, w szczególności:
    • wykrywania wielokrotnego logowania z różnych lokalizacji,
    • wykrywania nienaturalnej aktywności użytkownika,
    • wykrywania prób obejścia zabezpieczeń.
  3. W przypadkach wskazanych w ust. 2 Organizator może zastosować automatyczną, czasową blokadę dostępu w celu weryfikacji sytuacji.
  4. W przypadku naruszenia Regulaminu użytkownik ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach ogólnych, jeżeli działanie spowodowało szkodę po stronie Organizatora.
  5. Zastosowanie środków nie wyłącza prawa użytkownika do złożenia reklamacji.

§8. Zgodność treści cyfrowych z umową

  1. Organizator zapewnia zgodność treści cyfrowych z umową.
  2. W przypadku niezgodności użytkownik może skorzystać z uprawnień przewidzianych w:
    • Regulaminie sklepu internetowego,
    • zakładce „Reklamacje i zwroty”,
    • przepisach prawa.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi integralny element systemu dokumentów Organizatora.
  2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności platformy,
    • konieczności zapewnienia spójności dokumentacji,
    • zmiany modelu świadczenia usług lub sposobu korzystania z platformy.
  3. O każdej zmianie Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany w sposób odpowiadający charakterowi usługi, w szczególności poprzez:
    • komunikat na platformie,
    • wiadomość e-mail, jeżeli użytkownik posiada konto lub podał adres e-mail.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania użytkownika o ich wprowadzeniu, chyba że:
    • zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga wcześniejszego wejścia w życie,
    • zmiana ma charakter korzystny dla użytkownika – wówczas może wejść w życie wcześniej.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych użytkowników przed dniem ich wejścia w życie, w szczególności nie wpływają na warunki umów zawartych przed tą datą.

Reklamacje i zwroty

W sklepie internetowym akademia.cuthouse.pl

Niniejszą treść znajdziecie także w Regulaminie naszego sklepu internetowego.
Dla wygody użytkowania zamieszczamy ją również w osobnej zakładce.

1. Kto jest sprzedawcą i jak się z nami skontaktować

Sprzedawcą jest CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, przy ul. Targowej 44, 87-100 Toruń, NIP: 8792750205.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń
adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl
telefon: +48 570 733 098

Na powyższe dane możecie kierować korespondencję dotyczącą reklamacji, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz innych spraw związanych z zakupami i udziałem w szkoleniach.

2. Jakie zasady opisuje ta zakładka:

Ta zakładka dotyczy trzech rodzajów świadczeń oferowanych przez Sprzedawcę:

  1. produktów fizycznych,
  2. treści cyfrowych, w tym szkoleń on-line i materiałów edukacyjnych,
  3. szkoleń stacjonarnych.

Każdy z tych rodzajów świadczeń podlega częściowo odmiennym zasadom. Dlatego poniżej rozdzielamy informacje tak, aby były czytelne i zgodne z odpowiednią umową albo regulaminem.

3. Reklamacje dotyczące produktów fizycznych

Jeżeli kupiliście produkt fizyczny i uważacie, że jest on niezgodny z umową, możecie złożyć reklamację.

Reklamację możecie złożyć:

  • pisemnie na adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń,
  • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cuthouse.pl.

Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, możemy poprosić o dostarczenie reklamowanego produktu na powyższy adres.

W reklamacji warto podać:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • numer zamówienia, jeżeli go posiadacie,
  • opis problemu,
  • informację, czego oczekujecie w związku z reklamacją.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. W przypadku braku zgodności produktu z umową konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na trwałym nośniku albo w taki sposób, jaki wskażecie w reklamacji. Zasady reklamacji konsumenckich i obowiązek poinformowania o sposobie dalszego dochodzenia roszczeń są elementem aktualnego systemu ochrony konsumenta.

4. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych, w tym szkoleń on-line

Jeżeli kupiliście szkolenie on-line albo inne treści cyfrowe i uważacie, że nie są zgodne z umową, możecie złożyć reklamację na tych samych danych kontaktowych:

adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń
adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  • braku dostępu do zakupionej treści,
  • problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z treści zgodnie z jej przeznaczeniem,
  • niezgodności treści z opisem,
  • braku wymaganych aktualizacji, jeżeli powinny być zapewnione.

W reklamacji warto opisać problem możliwie dokładnie, wskazać datę jego wystąpienia oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające identyfikację problemu.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Reklamacje dotyczące szkoleń stacjonarnych

Jeżeli reklamacja dotyczy szkolenia stacjonarnego, stosuje się przede wszystkim postanowienia umowy szkoleniowej oraz Regulaminu uczestnictwa w szkoleniu, które regulują zasady realizacji szkolenia, zmian terminów, zastępstwa edukatora, obecności, odrabiania zajęć i dokumentów końcowych.

Reklamację dotyczącą szkolenia stacjonarnego możecie złożyć:

  • pisemnie na adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń,
  • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cuthouse.pl.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  • nieprzeprowadzenia całości albo części szkolenia,
  • istotnego ograniczenia programu szkolenia względem umowy,
  • nieuzasadnionej zmiany terminu, miejsca lub warunków szkolenia naruszającej prawa uczestnika,
  • braku zapewnienia materiałów, sprzętu albo warunków, które miały być zapewnione,
  • nieprawidłowego dokumentowania udziału w szkoleniu,
  • odmowy wydania zaświadczenia albo certyfikatu mimo spełnienia warunków umownych.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych wyjaśnień, Sprzedawca poinformuje o tym osobę składającą reklamację oraz wskaże przewidywany termin odpowiedzi.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Jeżeli jesteście konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawarliście umowę na odległość, co do zasady przysługuje Wam prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie wynosi co do zasady:

  • 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie – w przypadku umowy dotyczącej produktu fizycznego,
  • 14 dni od dnia zawarcia umowy – w przypadku umowy dotyczącej treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym albo umowy o udział w szkoleniu stacjonarnym zawartej na odległość.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, możecie:

  • wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną na adres kontakt@cuthouse.pl,
  • wysłać oświadczenie pisemnie na adres: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń,
  • skorzystać z formularza odstąpienia, jeżeli został Wam udostępniony.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może mieć dowolną formę, byle jasno wynikała z niego wola odstąpienia od umowy.

7. Zwroty i odstąpienie przy produktach fizycznych

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego umowę uważa się za niezawartą w zakresie przewidzianym przez prawo, a strony zwracają sobie otrzymane świadczenia.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.

8. Odstąpienie przy treściach cyfrowych

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli:

  • rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego,
  • kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
  • kupujący przyjął to do wiadomości,
  • Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie. Takie zasady wynikają z aktualnych reguł dotyczących dostarczania treści cyfrowych i prawa odstąpienia.

Zgoda konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia są rejestrowane w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy wraz z datą, godziną oraz identyfikatorem użytkownika, w tym adresem IP lub innym identyfikatorem technicznym.

Informacje te są utrwalane w sposób umożliwiający ich odtworzenie i mogą stanowić dowód złożenia oświadczenia woli przez konsumenta oraz zakresu udzielonych zgód.

Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonych zgodach oraz skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia jest przekazywane konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

9. Odstąpienie przy szkoleniach stacjonarnych

Jeżeli umowa o udział w szkoleniu stacjonarnym została zawarta na odległość, konsument może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli jednak konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia szkolenia przed upływem tego terminu, a żądanie to zostało utrwalone na trwałym nośniku, to w razie odstąpienia po rozpoczęciu szkolenia konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do wykonanej części usługi. UOKiK wprost wskazuje, że rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania konsumenta utrwalonego na trwałym nośniku.

Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o skutkach, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy szkoleniowej, rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i rozliczeń z tym związanych określa umowa szkoleniowa.

10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwych podmiotów ADR albo Inspekcji Handlowej. UOKiK prowadzi serwis informacyjny poświęcony pozasądowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Warto też pamiętać, że unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r., więc nie jest już kanałem do składania nowych skarg.

11. Ważna informacja o spójności dokumentów

W zakresie:

  • szkolenia stacjonarnego,
  • zasad uczestnictwa,
  • rezygnacji i obecności,
  • odrabiania zajęć,
  • choroby uczestnika,
  • zmian terminu szkolenia,
  • zastępstwa edukatora,
  • certyfikatu i zaświadczenia,

wiążące są przede wszystkim postanowienia:

  1. umowy szkoleniowej,
  2. Regulaminu uczestnictwa w szkoleniu,
  3. Regulaminu sklepu internetowego – w zakresie, w jakim dotyczy zawarcia umowy na odległość i procesu zakupu.

Niniejsza zakładka ma charakter informacyjny i porządkujący. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia umowy oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Szkolenia - zasady uczestnictwa

Niniejsza zakładka opisuje zasady dotyczące szkoleń oferowanych przez CUT HOUSE Sp. z o.o., w tym szkoleń online oraz szkoleń stacjonarnych.


Zakładkę należy czytać łącznie z:

  • Regulaminem sklepu internetowego,
  • umową dotyczącą udziału w szkoleniu stacjonarnym, jeżeli dotyczy,
  • umową dotyczącą uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli dotyczy,
  • Regulaminem uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym, jeżeli dotyczy,
  • zakładką „Reklamacje i zwroty”.


W przypadku rozbieżności:

  • w odniesieniu do szkoleń stacjonarnych pierwszeństwo mają postanowienia umowy szkoleniowej oraz Regulaminu uczestnictwa w szkoleniu,
  • w odniesieniu do szkoleń online i innych treści cyfrowych pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu sklepu internetowego, odrębnej umowy dotyczącej uczestnictwa w szkoleniu online oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Dane Sprzedawcy / Organizatora

Sprzedawcą, a w przypadku szkoleń stacjonarnych również Organizatorem szkolenia, jest:

CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Targowa 44, 87-100 Toruń
NIP: 8792750205
adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń
adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl
telefon: +48 570 733 098

Na powyższe dane możecie kierować pytania dotyczące zapisów na szkolenia, organizacji zajęć, reklamacji, rezygnacji oraz innych spraw związanych z udziałem w szkoleniach.

2. Rodzaje szkoleń

W ofercie mogą znajdować się:

  1. szkolenia online, stanowiące treści cyfrowe,
  2. szkolenia stacjonarne, organizowane w określonym miejscu i czasie z fizycznym udziałem uczestników,
  3. materiały edukacyjne i produkty powiązane ze szkoleniami.

Szkolenia online, szkolenia stacjonarne, materiały edukacyjne oraz produkty mogą być oferowane łącznie albo oddzielnie. Każde z tych świadczeń może podlegać częściowo odmiennym zasadom, odpowiednio do jego charakteru.

3. Szkolenia online

Szkolenie online polega na uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych, w szczególności materiałów wideo, materiałów edukacyjnych albo innych treści udostępnianych elektronicznie.

Dostęp do szkolenia online może być przyznawany w szczególności przez:

  • przesłanie linku,
  • przesłanie kodu dostępu,
  • udostępnienie materiału w koncie użytkownika,
  • przekazanie innych danych dostępowych na adres e-mail podany przy zamówieniu.

Szkolenia online i materiały edukacyjne są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego osoby uprawnionej do korzystania z nich zgodnie z Regulaminem sklepu, odrębną umową dotyczącą uczestnictwa w szkoleniu online oraz zawartą umową.

Kupujący korzystający ze szkolenia online jest zobowiązany w szczególności do:

  • nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
  • niekopiowania i nierozpowszechniania materiałów bez zgody Sprzedawcy,
  • korzystania z treści zgodnie z prawem, Regulaminem sklepu oraz odrębną umową dotyczącą uczestnictwa w szkoleniu online.

Szczegółowe zasady dostępu, zgodności treści cyfrowych z umową, reklamacji treści cyfrowych, zasad korzystania ze szkolenia online oraz prawa odstąpienia od umowy w tym zakresie określa Regulamin sklepu internetowego, odrębna umowa dotycząca uczestnictwa w szkoleniu online oraz zakładka „Reklamacje i zwroty”.

4. Szkolenia stacjonarne – podstawowe zasady

Szkolenie stacjonarne jest usługą polegającą na przeprowadzeniu zajęć w określonym miejscu, czasie i formule organizacyjnej.

Opis szkolenia stacjonarnego powinien zawierać co najmniej informacje o:

  • temacie i zakresie szkolenia,
  • terminie albo planowanym terminie szkolenia,
  • miejscu realizacji,
  • cenie,
  • czasie trwania,
  • ewentualnej minimalnej liczbie uczestników,
  • podstawowych warunkach udziału.

Szczegółowe warunki udziału w szkoleniu stacjonarnym, w tym prawa i obowiązki stron, zasady płatności, zadatku, rezygnacji, reklamacji, wydawania zaświadczeń i certyfikatów oraz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, określa umowa szkoleniowa.

5. Zapisy na szkolenie stacjonarne

Zapis na szkolenie stacjonarne może nastąpić przez formularz internetowy, kontakt e-mailowy, kontakt telefoniczny albo inny sposób wskazany przez Organizatora.

Samo zgłoszenie zainteresowania szkoleniem nie zawsze oznacza zawarcie umowy. Zawarcie umowy następuje zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie sklepu albo w procesie sprzedaży właściwym dla danego szkolenia.

Po zawarciu umowy Organizator przekazuje uczestnikowi:

  • egzemplarz umowy albo potwierdzenie jej zawarcia,
  • załączniki do umowy,
  • dokument płatniczy dotyczący należności przewidzianych umową,
  • inne informacje wymagane prawem albo potrzebne do prawidłowego udziału w szkoleniu.

Jeżeli liczba miejsc jest ograniczona, o przyjęciu decyduje kolejność skutecznego zawarcia umowy, chyba że opis szkolenia stanowi inaczej.

6. Płatności i zadatek

Udział w szkoleniu stacjonarnym jest odpłatny.

W przypadku szkoleń stacjonarnych Organizator może przewidywać:

  • płatność jednorazową albo
  • podział płatności na zadatek oraz pozostałą część ceny.

Szczegółowe warunki płatności, wysokość zadatku, terminy płatności, sposób rozliczenia zadatku i skutki braku płatności określa umowa szkoleniowa.

Niniejsza zakładka nie zastępuje postanowień umowy w zakresie finansowym, lecz ma charakter informacyjny i porządkujący.

7. Obecność na zajęciach

Uczestnik szkolenia stacjonarnego jest zobowiązany do punktualnego stawiania się na zajęciach oraz do udziału w nich w sposób umożliwiający prawidłowy przebieg szkolenia.

Uczestnik potwierdza obecność w sposób wymagany przez Organizatora, a jeżeli szkolenie jest realizowane z dofinansowaniem albo za pośrednictwem BUR, również w sposób wymagany przez zasady danego wsparcia.

Uczestnik powinien stosować się do poleceń organizacyjnych oraz zasad bezpieczeństwa przekazywanych przez prowadzącego albo Organizatora.

Jeżeli szkolenie jest rozliczane w BUR albo z dofinansowaniem, uczestnik może być zobowiązany także do wykonania obowiązków formalnych związanych z:

  • potwierdzeniem udziału,
  • ankietami,
  • oceną usługi,
  • monitoringiem lub kontrolą.

8. Odrabianie zajęć

Nieobecność uczestnika nie daje automatycznie prawa do odrobienia opuszczonych zajęć.

Odrabianie zajęć jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy Organizator ma realne możliwości organizacyjne i dydaktyczne, aby to zapewnić.

Jeżeli Organizator dopuści możliwość odrobienia zajęć, poinformuje uczestnika o:

  • zakresie zajęć możliwych do odrobienia,
  • terminie albo formie ich uzupełnienia,
  • ewentualnych warunkach organizacyjnych udziału.

Organizator nie ma obowiązku tworzenia dodatkowej grupy ani prowadzenia indywidualnych zajęć z powodu nieobecności uczestnika, chyba że co innego wynika wprost z umowy.

9. Choroba uczestnika

Uczestnik nie powinien brać udziału w zajęciach, jeżeli jego stan zdrowia może stwarzać zagrożenie dla niego samego, innych uczestników, modeli szkoleniowych, prowadzących albo personelu Organizatora.

W szczególności uczestnik nie powinien uczestniczyć w zajęciach w przypadku choroby zakaźnej, objawów mogących wskazywać na stan zakaźny albo innych dolegliwości, które w warunkach szkolenia praktycznego mogą zagrażać bezpieczeństwu lub prawidłowej organizacji zajęć.

W przypadku nieobecności z powodu choroby uczestnik powinien możliwie jak najszybciej poinformować o tym Organizatora.

Nieobecność spowodowana chorobą nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu ceny albo jej części. Możliwość odrobienia zajęć ocenia się zgodnie z zasadami wskazanymi w tej zakładce, Regulaminie uczestnictwa w szkoleniu oraz umowie.

Jeżeli stan zdrowia uczestnika uzasadnia przerwanie jego udziału w zajęciach z uwagi na bezpieczeństwo albo względy sanitarne, Organizator albo prowadzący może odmówić dalszego udziału w danych zajęciach.

10. Zmiana terminu szkolenia

Organizator może zmienić termin zajęć, godziny zajęć, kolejność modułów, miejsce zajęć w granicach tego samego miasta albo inne elementy organizacyjne szkolenia wyłącznie z ważnych przyczyn.

Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności:

  • chorobę lub niedyspozycję prowadzącego,
  • zdarzenia losowe,
  • awarie techniczne,
  • niedostępność lokalu,
  • decyzje administracyjne,
  • względy bezpieczeństwa,
  • konieczność dostosowania przebiegu szkolenia do wymogów BUR albo operatora wsparcia,
  • niewystarczającą liczbę uczestników,
  • inne okoliczności niezależne od Organizatora, których nie można było rozsądnie przewidzieć.

Organizator informuje uczestnika o zmianie niezwłocznie przy użyciu danych kontaktowych wskazanych przez uczestnika.

Jeżeli zmiana ma charakter istotny w rozumieniu umowy szkoleniowej, uczestnikowi przysługują uprawnienia określone w umowie, w tym możliwość odstąpienia od umowy bez kosztów, jeżeli umowa tak stanowi.

11. Zastępstwo edukatora

Organizator może wyznaczyć innego edukatora niż pierwotnie planowany, jeżeli jest to uzasadnione przyczynami zdrowotnymi, organizacyjnymi, losowymi albo innymi ważnymi przyczynami niezależnymi od Organizatora.

Zastępstwo edukatora nie może prowadzić do istotnego obniżenia jakości szkolenia ani zmiany jego podstawowego zakresu merytorycznego.

Jeżeli zmiana edukatora ma znaczenie organizacyjne dla uczestnika, Organizator poinformuje o niej niezwłocznie.

12. Rezygnacja i odstąpienie od umowy

Rezygnacja z udziału w szkoleniu stacjonarnym, odstąpienie od umowy zawartej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa oraz skutki finansowe tych zdarzeń podlegają zasadom określonym w:

  • umowie szkoleniowej,
  • zakładce „Reklamacje i zwroty”,
  • Regulaminie sklepu internetowego,
  • bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli umowa o udział w szkoleniu stacjonarnym została zawarta na odległość, konsument może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli jednak uczestnik wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od umowy po rozpoczęciu szkolenia, rozliczenie następuje zgodnie z umową i przepisami prawa konsumenckiego, w szczególności z uwzględnieniem obowiązku zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.

Szczegółowe zasady w tym zakresie opisuje umowa szkoleniowa oraz zakładka „Reklamacje i zwroty”.

13. Reklamacje dotyczące szkoleń

Reklamacje dotyczące szkolenia stacjonarnego można składać:

  • pisemnie na adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń,
  • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cuthouse.pl.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  • nieprzeprowadzenia całości albo części szkolenia,
  • istotnego ograniczenia programu względem umowy,
  • nieuzasadnionej zmiany terminu, miejsca albo warunków szkolenia,
  • braku materiałów, sprzętu albo warunków, które miały być zapewnione,
  • nieprawidłowego dokumentowania udziału,
  • odmowy wydania zaświadczenia albo certyfikatu mimo spełnienia warunków.

Szczegółowa procedura reklamacyjna została opisana w umowie szkoleniowej oraz w zakładce „Reklamacje i zwroty”.

14. Zaświadczenie i certyfikat

Zasady wydawania dokumentów potwierdzających udział w szkoleniu określa umowa szkoleniowa.

Co do zasady:

  • certyfikat ukończenia szkolenia przysługuje uczestnikowi, który spełnił warunki określone w umowie, w tym osiągnął wymagany próg obecności,
  • zaświadczenie o uczestnictwie może zostać wydane uczestnikowi, którego udział w szkoleniu może zostać potwierdzony, ale który nie spełnił wszystkich warunków wymaganych do otrzymania certyfikatu.

Jeżeli umowa przewiduje próg obecności na poziomie 80%, to ocena prawa do certyfikatu i zaświadczenia następuje właśnie według tego kryterium oraz pozostałych warunków określonych w umowie.

15. Ochrona materiałów i zasad prowadzenia szkolenia

Materiały szkoleniowe, metody prowadzenia zajęć, układ ćwiczeń, rozwiązania dydaktyczne, scenariusze szkolenia oraz inne elementy organizacyjne i merytoryczne związane ze szkoleniem mogą podlegać ochronie prawnej.

Szczegółowe zasady korzystania z materiałów szkoleniowych oraz ochrony praw autorskich i know-how Organizatora określa umowa szkoleniowa oraz odpowiednie postanowienia regulaminów.

Bez uprzedniej zgody Organizatora uczestnik nie powinien:

  • rozpowszechniać materiałów szkoleniowych,
  • udostępniać ich osobom trzecim,
  • wykorzystywać ich w sposób sprzeczny z umową albo prawem.

16. Charakter tej zakładki

Niniejsza zakładka ma charakter informacyjny i porządkujący.

W zakresie szkolenia stacjonarnego wiążące są przede wszystkim:

  1. umowa szkoleniowa,
  2. Regulamin uczestnictwa w szkoleniu,
  3. przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

W zakresie szkoleń online i innych treści cyfrowych wiążące są przede wszystkim:

  1. Regulamin sklepu internetowego,
  2. odrębna umowa dotycząca uczestnictwa w szkoleniu online,
  3. zakładka „Reklamacje i zwroty”,
  4. przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązujący od dnia 26 marca 2026 roku.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną określa zasady świadczenia przez CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej, sklepu internetowego oraz powiązanych środowisk technicznych wykorzystywanych do obsługi klientów, składania zamówień, prowadzenia kont użytkowników, wysyłki newslettera oraz realizacji dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
  2. Usługodawcą jest CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, przy ul. Targowej 44, 87-100 Toruń, NIP: 8792750205, adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń, adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl, numer telefonu: +48 570 733 098, zwana dalej „Usługodawcą”.
  3. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych użytkowników korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Regulamin określa wyłącznie zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Zasady sprzedaży produktów, dostarczania treści cyfrowych, udziału w szkoleniach online i udziału w szkoleniach stacjonarnych określają odpowiednio:
    1. Regulamin sklepu internetowego,
    2. umowa uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta,
    3. umowa szkoleniowa dotycząca szkolenia stacjonarnego, jeżeli została zawarta,
    4. regulamin uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym, jeżeli został udostępniony,
    5. zakładka „Reklamacje i zwroty”,
    6. zakładka „Szkolenia”.
  5. Niniejszy Regulamin należy interpretować łącznie z dokumentami wskazanymi w ust. 4, z zastrzeżeniem, że:
    1. w zakresie usług stricte elektronicznych, takich jak Konto, Formularz Zamówienia i Newsletter, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
    2. w zakresie dostępu do zakupionych treści cyfrowych, szkoleń online i materiałów edukacyjnych zastosowanie mają również postanowienia Regulaminu sklepu internetowego oraz odrębnej umowy uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta,
    3. w zakresie szkoleń stacjonarnych niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie pomocnicze, o ile dana czynność odbywa się przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
  6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Definicje

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  • „USŁUGODAWCA” – CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z danymi wskazanymi w §1 ust. 2.
  • „USŁUGOBIORCA” – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
  • „KONSUMENT” – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • „PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA” – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • „SKLEP INTERNETOWY” – środowisko teleinformatyczne prowadzone przez Usługodawcę, umożliwiające w szczególności prezentację oferty, składanie zamówień i zawieranie umów na odległość.
  • „KONTO” – usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy indywidualnego panelu użytkownika, zabezpieczonego loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane użytkownika oraz informacje związane z jego aktywnością w systemie.
  • „FORMULARZ ZAMÓWIENIA” – usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu interaktywnego narzędzia umożliwiającego złożenie zamówienia, wybór produktów lub usług, uzupełnienie danych niezbędnych do zawarcia umowy i dokonanie wyboru sposobu płatności oraz, jeżeli ma to zastosowanie, sposobu dostawy.
  • „NEWSLETTER” – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych, marketingowych lub organizacyjnych dotyczących działalności Usługodawcy, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, gdy jest ona wymagana.
  • „TREŚCI CYFROWE” – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, obejmujące w szczególności szkolenia online, nagrania, transmisje live, materiały edukacyjne, pliki do pobrania, dostęp do platformy szkoleniowej i inne elementy wskazane w ofercie produktowej.
  • „ŚRODOWISKO TECHNICZNE” – system teleinformatyczny, panel użytkownika, platforma szkoleniowa, system logowania, skrzynka e-mail, moduł płatności albo inne narzędzie techniczne wykorzystywane przez Usługodawcę do świadczenia usług drogą elektroniczną.

§3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • prowadzenie Konta użytkownika,
    • udostępnianie Formularza Zamówienia,
    • świadczenie usługi Newsletter,
    • umożliwienie kontaktu drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail albo formularzy kontaktowych, jeżeli są udostępnione,
    • udostępnienie środowiska technicznego niezbędnego do uzyskania dostępu do zakupionych Treści Cyfrowych, w zakresie, w jakim ma ono charakter elektroniczny i służy wykonaniu zawartej umowy.
  2. Usługi, o których mowa w ust. 1 pkt 1–4, mają charakter usług elektronicznych sensu stricto.
  3. Usługa polegająca na udostępnieniu środowiska technicznego do korzystania z zakupionych Treści Cyfrowych ma charakter pomocniczy wobec umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej albo wobec umowy uczestnictwa w szkoleniu online. Oznacza to, że sama możliwość logowania, odczytu wiadomości, odbioru linku czy korzystania z panelu nie stanowi odrębnej usługi szkoleniowej, lecz techniczny sposób wykonania umowy głównej.
  4. Usługodawca nie świadczy drogą elektroniczną usługi szkolenia stacjonarnego. Środki elektroniczne mogą być jednak wykorzystywane do zapisów, komunikacji organizacyjnej, przekazywania dokumentów i obsługi posprzedażowej związanej ze szkoleniem stacjonarnym.

§4. Warunki techniczne korzystania z usług

  1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie z typowych stron internetowych i formularzy,
    • aktywny adres e-mail,
    • możliwość odbioru wiadomości elektronicznych,
    • w przypadku niektórych Treści Cyfrowych – możliwość odtwarzania plików audio-wideo albo plików w formatach wskazanych przez Usługodawcę.
  2. Szczegółowe wymagania techniczne dotyczące określonych Treści Cyfrowych, szkoleń online albo platform dostępowych mogą zostać wskazane w ofercie produktowej, regulaminie sklepu internetowego albo w informacji przekazanej użytkownikowi przed zawarciem umowy.
  3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze standardowym ryzykiem występującym przy korzystaniu z Internetu, takim jak ryzyko zakłóceń transmisji danych, działania złośliwego oprogramowania albo nieuprawnionego dostępu do danych przez osoby trzecie, jeżeli użytkownik nie zachowuje podstawowych zasad bezpieczeństwa cyfrowego.
  4. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczać swoje urządzenie, nie udostępniać osobom trzecim danych logowania oraz zachowywać ostrożność przy korzystaniu z poczty elektronicznej i linków dostępowych.

§5. Konto użytkownika

  1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że oferta konkretnej usługi wyraźnie stanowi inaczej.
  2. Założenie Konta następuje przez wykonanie procedury rejestracyjnej udostępnionej przez Usługodawcę.
  3. W toku rejestracji użytkownik podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny. Zakres tych danych powinien być adekwatny do celu usługi i może obejmować w szczególności:
    • adres e-mail,
    • hasło,
    • imię i nazwisko,
    • numer telefonu,
    • inne dane niezbędne do prawidłowej obsługi konta, zamówień albo dostępu do zakupionych usług.
  4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji pomiędzy Usługodawcą a użytkownikiem zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta na czas nieoznaczony.
  6. Dostęp do Konta odbywa się przy użyciu indywidualnego loginu i hasła albo innego mechanizmu autoryzacji stosowanego przez Usługodawcę.
  7. Użytkownik jest zobowiązany zachować dane dostępowe w poufności oraz nie udostępniać ich osobom trzecim.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za czynności dokonane przy użyciu jego danych logowania, chyba że wykaże, że osoba trzecia uzyskała do nich dostęp z przyczyn od niego niezależnych.
  9. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Konta albo zażądać zmiany hasła, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że bezpieczeństwo Konta zostało naruszone albo że Konto jest wykorzystywane w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem albo uzasadnionym celem usługi.
  10. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez złożenie żądania jego usunięcia na adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl albo w inny sposób udostępniony w systemie.
  11. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność i skuteczność umów zawartych przed usunięciem Konta, w szczególności nie powoduje automatycznego wygaśnięcia praw i obowiązków wynikających z umów sprzedaży, umów o dostarczenie Treści Cyfrowych albo umów szkoleniowych.
  12. Jeżeli dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych jest technicznie powiązany z Kontem, użytkownik przed złożeniem żądania usunięcia Konta powinien uwzględnić, że może to utrudnić korzystanie z wcześniej nabytych treści, chyba że Usługodawca zapewni inny sposób dostępu zgodny z zawartą umową.

§6. Formularz zamówienia

  1. Usługa Formularza Zamówienia polega na umożliwieniu użytkownikowi złożenia zamówienia przy wykorzystaniu narzędzi elektronicznych udostępnionych w Sklepie.
  2. Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter nieodpłatny i jednorazowy. Usługa kończy się z chwilą:
    • skutecznego złożenia zamówienia,
    • przerwania procesu składania zamówienia przez użytkownika,
    • technicznego wygaśnięcia sesji.
  3. W toku korzystania z Formularza Zamówienia użytkownik powinien podać dane wymagane do zawarcia i wykonania umowy, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, rozliczeniowe oraz dane niezbędne do dostarczenia świadczenia.
  4. Użytkownik ma możliwość poprawiania danych i modyfikowania zamówienia do chwili użycia przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
  5. Złożenie zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia nie jest równoznaczne z automatycznym zawarciem każdej umowy szkoleniowej. W przypadku usług, dla których przewidziano odrębną umowę, pełny model zawarcia umowy określają regulamin sklepu internetowego oraz odpowiednia umowa.

§7. Newsletter

  1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji dotyczących produktów, usług, promocji, wydarzeń, szkoleń i innych aktywności Usługodawcy.
  2. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i nieodpłatne.
  3. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter następuje z chwilą:
    1. podania adresu e-mail w formularzu zapisu,
    2. potwierdzenia zapisu, jeżeli Usługodawca stosuje mechanizm podwójnej autoryzacji,
    3. wyrażenia wymaganych zgód, jeżeli ich uzyskanie jest konieczne.
  4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podania przyczyny, w szczególności poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego zawartego w wiadomości Newsletter albo przesłanie żądania na adres: kontakt@cuthouse.pl.
  6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na ważność innych stosunków prawnych łączących użytkownika z Usługodawcą.

§8. Elektroniczna obsługa dostępu do Treści Cyfrowych

  1. Jeżeli użytkownik zawarł umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych albo umowę uczestnictwa w szkoleniu online, Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną czynności techniczne niezbędne do wykonania tej umowy, w szczególności:
    • przekazywać linki dostępu,
    • aktywować konto użytkownika,
    • udostępniać panel z materiałami,
    • udostępniać transmisje live,
    • przekazywać komunikaty organizacyjne i techniczne,
    • prowadzić logowanie aktywności użytkownika w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, bezpieczeństwa systemu, rozliczeń albo wykazania spełnienia warunków wydania certyfikatu lub zaświadczenia.
  2. Zakres, czas dostępu oraz warunki korzystania z Treści Cyfrowych wynikają przede wszystkim z oferty produktowej, regulaminu sklepu internetowego oraz odrębnej umowy uczestnictwa w szkoleniu online, jeżeli została zawarta.
  3. Dostęp do Treści Cyfrowych ma co do zasady charakter indywidualny i jest przypisany do konkretnego użytkownika.
  4. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy użytkownik nie jest uprawniony do:
    • udostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
    • publicznego udostępniania nabytych treści,
    • nieuprawnionego kopiowania, nagrywania albo rozpowszechniania materiałów,
    • obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
    • podejmowania prób nieuprawnionego pobierania treści lub ingerencji w środowisko techniczne.
  5. W przypadku naruszenia zasad, o których mowa powyżej, Usługodawca może stosować środki proporcjonalne do naruszenia, zgodnie z regulaminem sklepu internetowego oraz umową online, w szczególności:
    • wezwać użytkownika do zaprzestania naruszeń,
    • wyznaczyć termin do usunięcia skutków naruszenia,
    • czasowo zablokować dostęp,
  1. w przypadku naruszeń rażących – trwale zablokować dostęp albo rozwiązać odpowiednią umowę.
  1. Działania, o których mowa w ust. 5, nie mogą mieć charakteru arbitralnego i nie wyłączają prawa użytkownika do złożenia reklamacji.

§9. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Usługobiorca jest zobowiązany korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    • treści naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • treści naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne albo inne prawa wyłączne,
    • treści zawierających mowę nienawiści, groźby albo treści obraźliwe,
    • treści zawierających szkodliwe oprogramowanie albo elementy mogące zakłócić funkcjonowanie systemu teleinformatycznego Usługodawcy,
    • treści zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów.
  3. Użytkownik nie może wykorzystywać usług elektronicznych do działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu, platformy szkoleniowej albo innych użytkowników.

§10. Czas trwania i rozwiązanie umów o świadczenie usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
  2. Umowa o świadczenie usługi Newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.
  3. Umowa o świadczenie usługi Formularza Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i wygasa z chwilą określoną w §6 ust. 2.
  4. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta albo Newslettera w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta albo Newslettera z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, chyba że dalsze świadczenie usługi nie jest możliwe z przyczyn prawnych albo technicznych albo użytkownik dopuścił się rażącego naruszenia Regulaminu.
  6. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
    • zmianę przepisów prawa wpływającą na sposób świadczenia usług,
    • trwałe zaprzestanie świadczenia określonej usługi elektronicznej,
    • względy bezpieczeństwa,
    • istotne nadużycia po stronie użytkownika,
    • uporczywe lub rażące naruszanie Regulaminu.
  7. Przed rozwiązaniem umowy z powodu naruszeń Usługodawca powinien co do zasady wezwać użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczyć odpowiedni termin, chyba że naruszenie ma charakter rażący albo dalsze świadczenie usługi mogłoby spowodować istotną szkodę.

§11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli usługa nie została wykonana prawidłowo, działa wadliwie albo jest świadczona niezgodnie z niniejszym Regulaminem.
  2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
    • problemów z rejestracją Konta,
    • braku możliwości zalogowania się,
    • nieprawidłowego działania Formularza Zamówienia,
    • nieprawidłowego działania Newslettera,
    • błędów technicznych po stronie systemu,
    • nieprawidłowego działania funkcjonalności elektronicznych związanych z dostępem do zakupionych Treści Cyfrowych, o ile problem dotyczy warstwy technicznej usługi elektronicznej.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cuthouse.pl,
    • pisemnie na adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • dane pozwalające zidentyfikować użytkownika,
    • dane kontaktowe,
    • opis problemu,
    • wskazanie, kiedy problem wystąpił,
    • w miarę możliwości informację o urządzeniu, przeglądarce albo środowisku, w którym wystąpił problem.
  5. Brak części danych nie powoduje bezskuteczności reklamacji. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpoznania, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie wyłącznie w zakresie koniecznym.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  7. Odpowiedź na reklamację jest udzielana na trwałym nośniku albo w innej formie wybranej przez użytkownika, jeżeli będzie to możliwe.
  8. Jeżeli reklamacja dotyczy treści lub świadczenia głównego wynikającego z umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej albo umowy szkoleniowej, zastosowanie mają również odpowiednie postanowienia regulaminu sklepu internetowego, zakładki „Reklamacje i zwroty” albo właściwej umowy.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną jest CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, przy ul. Targowej 44, 87-100 Toruń, adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń, adres e-mail: kontakt@cuthouse.pl.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności:
    1. w celu świadczenia usług elektronicznych,
    2. w celu zawarcia i wykonania umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu,
    3. w celu obsługi reklamacji,
    4. w celu zapewnienia bezpieczeństwa usług i dochodzenia roszczeń,
    5. w celach marketingowych – wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności oraz odpowiednie klauzule informacyjne przekazywane użytkownikowi.

§13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną z należytą starannością, z uwzględnieniem technicznego charakteru tych usług.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług spowodowane:
    • siłą wyższą,
    • awariami sieci telekomunikacyjnych niezależnych od Usługodawcy,
    • działaniami osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
    • nieprawidłowym korzystaniem z usługi przez użytkownika,
    • niespełnieniem przez użytkownika wymagań technicznych wskazanych przed zawarciem umowy albo przed skorzystaniem z usługi.
  3. Postanowień ust. 2 nie stosuje się w zakresie, w jakim wyłączenie albo ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych,
    • zmiany rozwiązań technicznych,
    • rozszerzenia lub ograniczenia zakresu usług,
    • konieczności usunięcia niejasności albo zapewnienia spójności z dokumentami obowiązującymi w systemie sprzedaży i obsługi klientów.
  2. O zmianie Regulaminu użytkownik posiadający Konto albo korzystający z Newslettera zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają krótszy termin.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych użytkowników przed dniem wejścia w życie zmian.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa, z poszanowaniem przepisów chroniących właściwość sądu w sprawach z udziałem konsumenta.

Zasady funkcjonowania platformy w zakresie Digital Services Act (DSA)

Obowiązujący od dnia 26 marca 2026 roku.

§1. Informacje o charakterze usługi

  1. Platforma internetowa prowadzona przez CUT HOUSE Sp. z o.o. stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną polegającą na udostępnianiu treści cyfrowych, w tym szkoleń online, materiałów edukacyjnych oraz funkcjonalności związanych z obsługą użytkowników.
  2. Platforma nie stanowi otwartej platformy udostępniania treści przez użytkowników w rozumieniu przepisów DSA. Użytkownicy nie publikują samodzielnie treści dostępnych publicznie, a dostęp do materiałów ma charakter zamknięty i kontrolowany.
  3. Treści udostępniane na platformie pochodzą od Organizatora lub podmiotów współpracujących z Organizatorem i są przez niego weryfikowane przed udostępnieniem.
  4. Użytkownik korzysta z platformy w oparciu o zawartą umowę oraz obowiązujące regulaminy, w szczególności Regulamin platformy kursowej oraz Regulamin sklepu internetowego.

§2. Podstawowe obowiązki informacyjne

  1. Organizator zapewnia użytkownikom jasne i zrozumiałe informacje dotyczące:
  • zasad korzystania z platformy,
  • warunków dostępu do treści cyfrowych,
  • zasad odpowiedzialności użytkowników,
  • sposobu kontaktu z Organizatorem.
  1. Dane identyfikujące usługodawcę są udostępnione w sposób łatwo dostępny, w szczególności w regulaminach oraz na stronie internetowej.
  2. Organizator zapewnia użytkownikom możliwość kontaktu drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@cuthouse.pl.
  3. Regulaminy oraz inne dokumenty związane z korzystaniem z platformy są udostępniane użytkownikowi przed zawarciem umowy oraz w trakcie jej wykonywania.

§3. Mechanizm zgłaszania naruszeń

  1. Każdy użytkownik ma prawo zgłosić Organizatorowi informacje o treściach lub działaniach, które mogą naruszać:
    • przepisy prawa,
    • prawa osób trzecich,
    • postanowienia regulaminów obowiązujących na platformie.
  2. Zgłoszenie może zostać dokonane w formie elektronicznej na adres: kontakt@cuthouse.pl.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • wskazanie treści lub działania, którego dotyczy zgłoszenie,
    • uzasadnienie zgłoszenia,
    • dane kontaktowe zgłaszającego, o ile chce otrzymać odpowiedź.
  4. Organizator rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie, uwzględniając jego charakter oraz stopień skomplikowania sprawy.
  5. W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne Organizator może podjąć odpowiednie działania, w szczególności:
    • usunąć lub ograniczyć dostęp do treści,
    • zablokować dostęp użytkownika do platformy,
    • podjąć inne działania przewidziane w regulaminach.
  6. Działania Organizatora są podejmowane z poszanowaniem przepisów prawa oraz praw użytkowników.

§4. Odpowiedzialność i charakter działań Organizatora

  1. Organizator podejmuje działania w celu zapewnienia zgodności funkcjonowania platformy z przepisami prawa, jednak nie jest zobowiązany do ogólnego monitorowania treści ani aktywności użytkowników.
  2. Organizator podejmuje działania po uzyskaniu wiarygodnej informacji o naruszeniu.
  3. Postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkowników wynikających z przepisów prawa.

§5. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie regulaminów obowiązujących na platformie.
  2. Dokument może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
  3. O zmianach użytkownik zostanie poinformowany w sposób analogiczny jak w przypadku zmian regulaminów.

Polityka prywatności

Obowiązujący od dnia 26 marca 2026 roku.

§1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    CUT HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, ul. Targowa 44, 87-100 Toruń, NIP: 8792750205, adres do korespondencji: ul. Małe Garbary 13, 87-100 Toruń, e-mail: kontakt@cuthouse.pl, tel.: +48 570 733 098 (dalej: „Administrator”).
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w szczególności RODO.

§2. Zakres i źródła danych

  1. Administrator przetwarza dane:
    1. podane bezpośrednio przez użytkownika (np. przy rejestracji konta, składaniu zamówienia, zapisie na szkolenie, kontakcie),
    2. pozyskane w związku z korzystaniem z serwisu (np. adres IP, dane o aktywności),
    3. wynikające z realizacji umów (np. udział w szkoleniu, płatności, logi dostępu).
  2. Zakres danych może obejmować w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • adres zamieszkania / korespondencyjny,
    • dane rozliczeniowe,
    • dane dotyczące zamówień i szkoleń,
    • dane techniczne i eksploatacyjne.

§3. Cele i podstawy przetwarzania

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
    • zawarcie i wykonanie umowy (np. sprzedaż produktów, udział w szkoleniu, dostęp do treści cyfrowych)
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
    • wykonanie obowiązków prawnych (np. księgowość, podatki, dokumentacja BUR)
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO
    • obsługa reklamacji i roszczeń
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
    • zapewnienie bezpieczeństwa systemów i usług (logi, monitoring dostępu)
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
    • marketing własny (np. newsletter)
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO (w zależności od kanału)
    • organizacja i realizacja szkoleń (w tym dokumentacja uczestnictwa, certyfikaty)
      – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO

§4. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być przekazywane:
    • dostawcom usług IT i hostingu,
    • operatorom płatności,
    • podmiotom księgowym i prawnym,
    • platformom szkoleniowym,
    • podmiotom obsługującym newsletter,
    • instytucjom publicznym (np. BUR, organy podatkowe)
  2. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

§5. Okres przechowywania danych

  1. Dane są przechowywane:
    • przez czas trwania umowy,
    • przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi),
    • do czasu przedawnienia roszczeń,
    • do czasu wycofania zgody (w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie).

§6. Prawa użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • sprzeciwu,
    • przenoszenia danych,
    • cofnięcia zgody,
    • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§7. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

    • zawarcia umowy,
    • udziału w szkoleniu,
    • korzystania z usług elektronicznych.

§8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Administrator nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane.

§9. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, adekwatne do zagrożeń i charakteru danych.

§10. Kontakt w sprawach danych

  1. Kontakt w sprawach danych osobowych:
    kontakt@cuthouse.pl

Polityka cookies

§1. Czym są pliki cookies

  1. Cookies to dane informatyczne zapisywane w urządzeniu użytkownika.
  2. Cookies umożliwiają prawidłowe działanie serwisu oraz jego optymalizację.

§2. Rodzaje cookies

  1. Serwis może wykorzystywać:

    1. cookies niezbędne – zapewniające działanie serwisu (np. logowanie, koszyk)
    2. cookies funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia użytkownika
    3. cookies analityczne – statystyki odwiedzin
    4. cookies marketingowe – dopasowanie treści reklamowych

§3. Cele stosowania cookies

  1. Cookies są wykorzystywane do:

    • obsługi kont użytkowników i logowania,
    • realizacji zamówień i formularzy,
    • zapewnienia działania platformy szkoleniowej,
    • analizy ruchu w serwisie,
    • działań marketingowych.

    Zastosowanie cookies jest powiązane z funkcjonowaniem usług elektronicznych opisanych w regulaminie.

§4. Podstawy prawne

  1. Cookies niezbędne – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  2. Pozostałe cookies – zgoda użytkownika

§5. Zarządzanie cookies

  1. Użytkownik może zarządzać cookies:
    • poprzez ustawienia przeglądarki,
    • poprzez baner cookies (jeżeli stosowany).
  2. Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonowanie serwisu.

§6. Narzędzia zewnętrzne

  1. Serwis może korzystać z narzędzi:

    • analitycznych (np. Google Analytics),
    • marketingowych (np. Meta Ads),
    • płatniczych,
    • mailingowych.

§7. Logi serwera

  1. Serwis zapisuje logi techniczne, w tym:
    • adres IP,
    • czas zapytania,
    • typ przeglądarki.
  2. Dane te służą bezpieczeństwu i analizie działania serwisu.

§8. Zmiany polityki cookies

  1. Polityka cookies może być zmieniana w przypadku zmian technologicznych lub prawnych.

RODO

I. System RODO - Struktura (założene)

RODO w tym projekcie funkcjonuje jako system rozproszony, obejmujący:

  1. Politykę prywatności (osobny plik)
  2. Klauzule informacyjne (kontekstowe)
  3. Mechanizmy zgód (checkboxy)
  4. Formularze (zbieranie danych)
  5. Dokumentację szkoleniową (listy obecności)
  6. Logi systemowe (platforma online)

II. Kaluzule informacyjne (wersje operacyjne)

1. Klauzula – zakup / koszyk / umowa

Administratorem danych osobowych jest CUT HOUSE Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu (ul. Targowa 44, 87-100 Toruń), e-mail: kontakt@cuthouse.pl.

Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, w tym realizacji zamówienia, dostarczenia treści cyfrowych lub udziału w szkoleniu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w celu realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

 

2. Klauzula – konto użytkownika

Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta użytkownika oraz umożliwienia dostępu do zakupionych usług i treści cyfrowych, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.

Dane mogą obejmować również informacje o aktywności użytkownika na platformie (logi), w zakresie niezbędnym do wykonania umowy oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

 

3. Klauzula – szkolenia (BUR / obecność)

Dane osobowe uczestnika są przetwarzane w celu organizacji i realizacji szkolenia, w tym potwierdzenia uczestnictwa, prowadzenia list obecności, wydania certyfikatu lub zaświadczenia oraz spełnienia wymogów instytucji finansujących (np. BUR), jeżeli ma to zastosowanie.

 

4. Klauzula – kontakt / formularz

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

5. Klauzula – marketing / newsletter

Dane są przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie zgody użytkownika.

III. Checkboxy (zgody i oświadczenia)

1. Koszyk / zakup

☐ Zapoznałem(-am) się z Regulaminem i akceptuję jego treść
☐ Zapoznałem(-am) się z Polityką prywatności

(jeśli szkolenie online)

☐ Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia

(jeśli marketing)

☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną

 

2. Konto użytkownika

☐ Akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
☐ Zapoznałem(-am) się z Polityką prywatności

 

3. Formularz kontaktowy

☐ Zapoznałem(-am) się z Polityką prywatności

IV. Formularze

1. Formularz zapisu na szkolenie

Zakres danych:

  • imię i nazwisko
  • e-mail
  • telefon
  • dane do faktury (opcjonalnie)
  • status (konsument / firma)
  • checkboxy jak wyżej

2. Formularz konta

  • e-mail
  • hasło
  • imię (opcjonalnie – decyzja)

V. Listy obecności

1. Lista obecności – szkolenie stacjonarne

Zakres:

  • imię i nazwisko
  • podpis
  • data
  • nazwa szkolenia

Klauzula pod listą:

Dane osobowe są przetwarzane przez CUT HOUSE Sp. z o.o. w celu potwierdzenia uczestnictwa w szkoleniu oraz realizacji obowiązków organizacyjnych i prawnych.

 

2. Lista obecności – szkolenie online

Zastępowana przez:

  • logi systemowe
  • raporty aktywności
  • potwierdzenie logowania

Zakres:

  • e-mail
  • data i godzina logowania
  • aktywność

Klauzula:

Aktywność użytkownika na platformie może być rejestrowana w celu potwierdzenia uczestnictwa w szkoleniu oraz realizacji umowy.

VI. Logi i dowodowość

System może rejestrować:

  • IP
  • czas logowania
  • aktywność
  • dostęp do materiałów

Cel:

  • wykonanie umowy
  • bezpieczeństwo
  • dowody naruszeń